حجم زیاد تماسها
بررسی دستی و بازشنوایی تمامی تماسها زمان زیادی از تیم شما میگیرد.
تحلیل نسل جدید مکالمات سازمانی
هر مکالمه،
هر مکالمه،
یک بینش ارزشمند
تماس پرداز مکالمات تلفنی شما را به متن، خلاصه، گزارش تحلیلی و اقدام قابل اندازهگیری تبدیل میکند؛ سریعتر، دقیقتر و هوشمندتر.
مناسب برای فروش، پشتیبانی و مراکز تماس
تحلیل مکالمه با موفقیت انجام شد
داشبورد تحلیل تماس
● در حال پردازش
رضایت مشتری
۸۶٪ مثبت
۹۸٪
دقت تبدیل متن
۲:۴۸
زمان تحلیل
گرم
دمای لید
فرصت پیگیری جدید شناسایی شد
۰
دقت تبدیل گفتار به متن
۰
کاهش زمان بررسی تماس
۰
پایش و تحلیل شبانهروزی
۰
قابل اتصال به سامانههای سازمانی
چالشهای رایج سازمانها
آیا تماسهای شما هنوز تحلیلنشده باقی میمانند؟
اطلاعات مهم بسیاری در مکالمات روزمره پنهان میماند.
از دست رفتن فرصتهای فروش
پیگیریهای مهم و سرنخهای ارزشمند در میان تماسهای متعدد فراموش میشوند.
خطای انسانی در ثبت اطلاعات
ثبت دستی اطلاعات معمولاً ناقص، کند و مستعد خطا است.
نبود گزارش تحلیلی
بدون تحلیل داده، تصمیمگیری درباره مشتریان و تیم دشوار خواهد بود.
ارزیابی دشوار کارشناسان
کیفیت پاسخگویی، لحن و عملکرد کارشناسان بهصورت دستی قابل سنجش نیست.
عدم اتصال به سیستمها
اطلاعات تماسها بین سیستم تلفنی، CRM و پشتیبانی پراکنده باقی میماند.
فرآیند هوشمند تماس پرداز
از صوت خام تا تصمیم هوشمند
تمام مراحل تحلیل بهصورت خودکار و در کوتاهترین زمان انجام میشود.
۱
دریافت صوت
دریافت فایل صوتی از سیستم تلفنی یا مرکز تماس
۲
تبدیل به متن
پیادهسازی دقیق مکالمه با فناوری گفتار به متن
۳
تحلیل محتوا
تشخیص موضوع، احساسات، نیت و اطلاعات مهم
۴
استخراج نتیجه
ساخت خلاصه، گزارش و پیشنهاد اقدام بعدی
۵
دستهبندی تماس
طبقهبندی خودکار بر اساس موضوع و نوع درخواست
۶
تحلیل احساسات
بررسی رضایت و لحن مکالمه مشتری
۷
امتیازدهی لید
برآورد احتمال خرید و اولویت پیگیری
۸
ارسال اعلان
ارسال نتیجه به CRM، پیامرسان یا داشبورد
قابلیتهای قدرتمند
یک دستیار هوشمند برای تمام مکالمات شما
تماس پرداز به تیم شما کمک میکند سریعتر پاسخ دهد، بهتر بفروشد و ارتباط مؤثرتری با مشتریان داشته باشد.
- تحلیل خودکار مکالمات فارسی
- دسترسی به گزارشهای مدیریتی
- قابل تنظیم برای فرآیندهای سازمانی
- حفظ امنیت و محرمانگی اطلاعات
تحلیل هوشمند مکالمات
تبدیل گفتار به متن، خلاصهسازی و استخراج کلیدواژهها بهصورت خودکار.
تحلیل مشتری و فروش
تشخیص احساسات، نیت خرید، کیفیت لید و نیاز به پیگیری بعدی.
ارزیابی کارشناسان
بررسی کیفیت پاسخگویی، رعایت سناریو و ارائه گزارش عملکرد تیمی.
گزارشگیری مدیریتی
نمایش روندها، شاخصهای کلیدی عملکرد و گزارشهای دورهای.
اتصال به اکوسیستم سازمان
هماهنگ با زیرساختهای فعلی شما
تماس پرداز میتواند از طریق API به CRM، سیستم پشتیبانی، اتوماسیون اداری و پیامرسانهای سازمانی متصل شود.
CRM و فروش
سیستم پشتیبانی
اتوماسیون اداری
پیامرسانها
API اختصاصی
سؤالات متداول
پاسخ سؤالات شما
اگر سؤال دیگری دارید، با کارشناسان ما تماس بگیرید.
این سامانه برای مراکز تماس، تیمهای فروش، پشتیبانی، شرکتهای خدماتی،
بیمه، درمان، آموزش، املاک و هر سازمانی که تماس تلفنی دارد مناسب است.
بله. تماس پرداز از طریق API امکان اتصال به CRM، سیستم تیکتینگ،
اتوماسیون اداری و سامانههای داخلی سازمان را فراهم میکند.
بله. سامانه برای تحلیل مکالمات فارسی طراحی شده و میتواند خلاصه،
موضوع، احساسات، اطلاعات مهم و اقدام بعدی را استخراج کند.
سطح دسترسی، نحوه نگهداری و محل پردازش اطلاعات بر اساس نیاز سازمان
قابل تنظیم است. جزئیات امنیتی در جلسه مشاوره بررسی میشود.
مکالمات شما، سرمایه اطلاعاتی شما هستند.
همین امروز تحلیل هوشمند تماسها را شروع کنید.